今年4月买的三星S5手机,结果7月时出现摄像头故障,我去的是昆明星耀手机城三星维修点。
7月22日第一次跑去三星维修点,说是摄像头没货让我等。7月底来电话摄像头到货,
8月1日我第二次跑去维修点,等了一个半小时,更换摄像头,手机拿回后,开始出现信号断续,无法正常通话和上网的故障。
8月4号我第三次到达三星售后维修点,等了一个半小时后手机拿回来,说是什么都没修,自己好了。(赤裸裸的谎言,软件都在,说明没重装系统,要是没拆解机器,故障自己会好?)
手机拿回后开始出现花屏死机现象,
8月11日我第四次赶到手机维修点,维修点说,因为是故障无法立刻再现,需要我在出现故障时拍摄视频,要求包含手机编号。
8月14日我第五次来到维修点,带着拍摄的故障时的视频,结果三星客服不肯执行国家关于手机三包的要求,拒不给换新机。(国家规定出现两次故障,修复无效就要给顾客更换新机)经过漫长的交涉,终于同意换机。
9月10日手机拿去已经28天了,音信皆无,三星给了一台5年前的老款手机当备用机,根本无法上网。
在这里告诫各位,三星手机的返修率很高,而且售后服务巨差,完全是棒子养的中国狗在欺压国人。